تأثير فعالية حوكمة الذكاء الاصطناعي وفقاً لمواصفة ISO 42001:2023 وتطبيقها في جودة الإجراءات الإدارية الطلابية

المستخلصيهدف هذا البحث إلى دراسة أثر توظيف حوكمة الذكاء الاصطناعي وفق مواصفة ISO/IEC 42001:2023 في جودة الإجراءات الإدارية الطلابية بالأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، من خلال دراسة ارتباطية أجريت على عينة من (327) مستجيبا من أعضاء هيئة التدريس والقيادات الأكاديمية والعاملين الإداريين والطلاب في فروع الأكاديمية المختلفة. تضمنت الدراسة استبانة إلكترونية محكمة ومتكيفة مع طبيعة الأدوار الوظيفية، تناولت ستة أبعاد للمتغير المستقل (حوكمة الذكاء الاصطناعي وفق ISO/IEC 42001:2023) هي: الحوكمة والقيادة، والأخلاقيات والعدالة، وإدارة المخاطر والامتثال، والبنية التحتية التشغيلية، والشفافية والرقابة والتحسين المستمر، والجاهزية المؤسسية. كما تضمّنت ستة أبعاد للمتغير التابع (جودة الإجراءات الإدارية الطلابية) هي: الكفاءة التشغيلية، وجودة الخدمة وموثوقيتها، ورضا المستفيدين، وجودة المخرجات، والشفافية المؤسسية، وسهولة الاستخدام. أظهرت نتائج الدراسة مستوىً متوسطاً مرتفعاً من تطبيق مواصفة ISO/IEC 42001:2023 في الأكاديمية العربية بمتوسط حسابي كلي بلغ (3.77 من 5)، فيما بلغ متوسط جودة الإجراءات الإدارية الطلابية (3.74 من 5). اي وجود علاقة ارتباطية إيجابية دالة إحصائياً بين تطبيق المواصفة وجودة الإجراءات الإدارية الطلابية ، مع معامل انحدار موحَّد ومعامل تحديد (R² = 0.595)، ارتفع إلى (R² = 0.744) عند إدراج المتغيرات الوسيطة، مما يؤكد وساطة جزئية دالة. وقد تصدَّر محورُ الشفافية والرقابة سائرَ الأبعاد في قوة الأثر (r = 0.783). أدت المتغيرات الوسيطة — الثقافة التنظيمية والجاهزية المؤسسية والتحول الرقمي — دوراً تعزيزياً جوهرياً في هذه العلاقة،. أوصت الدراسة بضرورة أن تتبنى الأكاديمية العربية إطاراً رسمياً لحوكمة الذكاء الاصطناعي وفق ISO/IEC 42001:2023، وتعزز برامج التدريب المؤسسي على ثقافة الذكاء الاصطناعي المسؤول، وتنشئ وحدة متخصصة لمتابعة الامتثال وتضع مؤشرات أداء موضوعية وقابلة للتدقيق لقياس جودة الخدمات الرقمية.